本プライバシーポリシーに起因または関連する法的手続き、紛争、苦情、報告または訴訟が発生した場合、本ポリシーの英語版が決定的かつ支配的な文書となります。他の言語で提供される翻訳やバージョンは便宜上のものであり、不一致や曖昧さが生じた場合は、英語版が優先され、拘束力を持ちます。
Spotwareは公開されたプライバシーポリシーを持っており、ここでご覧いただけます。また、GDPRの要件に従ってデータ保護責任者（DPO）を任命しています。弊社のDPOにはdpo@spotware.comで連絡することができます。さらに、Spotwareは収集、保存、処理する個人情報のプライバシーを保護するために、様々な補完的な技術的および組織的な措置を実施しています。
当社のプライバシーポリシーは、当社のウェブサイト、製品（cTrader）、フォーラム（cTDN.com）を通じて収集される、生存する物理的な人物（「データ対象者」）に関連するすべての情報およびデータに適用されます。
当社のプライバシーポリシーは、Spotwareとの様々な形式のやり取りをカバーし、次のように分類します：
- cTraderのオンボーディングに関連してSpotwareに連絡するブローカー（直接クライアント）、潜在的または実際の。
- SpotwareでデモのcTraderアカウントを開設するトレーダー（エンドユーザー）。
- ブローカーが提供するcTraderプラットフォームを通じて、ライブおよび/またはデモアカウントでSpotware製品（cTrader）を使用するトレーダー（エンドユーザー）。
- cTrader.comフォーラムのメンバー。
- Spotware.comの訪問者。
このポリシーは、上記の分類ごとに以下を説明します：
- 収集する情報の種類。
- その情報の使用方法。
- 収集した情報の保持ポリシー。
- 情報を修正または特定の状況下で削除するためのメカニズムおよびツール。
- 収集した情報の保護方法。
cTraderのオンボーディングに関連してSpotwareに連絡するブローカー（直接クライアント）
収集する情報
Spotwareの連絡フォームを介して連絡する場合、ご希望の連絡方法を指定するようにお願いしています。この目的のために、ご希望に従って連絡するために必要な情報のみを求めます。たとえば、Skypeで連絡することを希望する場合、電話番号は求めません。
連絡フォームを送信する際には、以下の情報を収集します：
- 興味を持った機能や製品を理解するために来たページ。
- リクエストが一意で正当であるかを判断するためのIPアドレス。
- サービスを最適化およびテストする環境を特定するためのブラウザおよびデバイス情報。
- リクエストに応じるセールスエージェントを決定し、やり取りの際にローカライズされた体験を提供するための位置情報。
Spotwareにメールを送信する場合、そのメールで受け取った詳細をCRMおよびメールアーカイブに保存します。
Spotwareに電話をかける場合、その通話を録音します。
収集した情報の使用方法
この情報を使用してご連絡し、クエリについて話し合います。また、セールスチームと情報を共有し、重要なやり取りの記録を保持します。たとえば、将来開発する予定の機能を検討し、後で戻る必要がある特定の機能を求めた場合などです。
情報の保持ポリシー
デジタルで記録された最後のやり取りから24か月間情報を保持します。この期間が過ぎると、CRMおよびメールアーカイブから詳細を削除することがポリシーにより求められます。
録音された通話は12か月間保持し、その後通話は永久に削除されます。
収集した情報を開示、修正または削除する能力
いつでもご連絡いただき、保有している情報の開示、修正、または特定の状況下で削除を要求することができます。
SpotwareでデモのcTraderアカウントを開設するトレーダー（エンドユーザー）
収集する情報
SpotwareでcTraderのデモアカウントを開設する際、メールアドレスを一意の識別方法として要求し、以下の便利な機能を提供します：
- トレーディングアカウントを一つのIDにリンクする。
- 一つのIDにcTrader関連の設定を保存する：
- お気に入りのシンボル
- お気に入りの戦略
- チャートテンプレートと設定
- 通知を受け取りたいイベントのメール設定
- カスタムホットキー
設定を収集して保存し、ライブまたはデモのcTraderアカウントを開設するすべてのcTraderブローカーに対して共有およびアクセス可能にします。これは、cTrader IDを使用してすべての対応ブローカーのプラットフォームにサインインするためです。ブローカーは他のブローカーやSpotwareからのアカウントの詳細を確認したり、設定を見ることはできません。
収集した情報の使用方法
クラッシュ解析や製品使用解析などのパフォーマンス関連データを収集し、使用します。これには以下が含まれます：
- オープンポジション数
- オープンオーダー数
- オープンチャート数
- アクティブインディケーター数
- アクティブcBots数
- 位置情報
- IPアドレス
- デバイスまたはハードウェアの仕様
情報の保持ポリシー
収集した情報は、非アクティブになってから90日以内の最大期間保持します。たとえば、デモトレーディングアカウントに30日間サインインしない場合、その後の90日以内に収集した特定のデータが削除されます。
収集した情報を開示、修正または削除する能力
いつでも正式なリクエストを提出して、データの開示、修正、または特定の状況下で削除を要求することができます。ただし、ブローカーを通じて弊社の製品を利用している場合、そのデータはそのブローカーのものであり、そのリクエストはブローカーが金融規制のガイドラインおよびマネーロンダリング防止の義務に従って管理しなければならない場合があります。
ブローカーが提供するプラットフォームを通じてSpotware製品（cTrader）を使用するトレーダー（エンドユーザー）
cTraderプラットフォームは、ブローカーに提供され、運営されるサービスです。Spotwareは、オンライン取引のための取引プラットフォームを提供するために使用されるアプリケーションとコンポーネントの組み合わせをブローカーに提供します。
Spotwareは、次のことを具体的に提供し、これがプライバシー権の行使に影響を与える場合があります。
cBroker: これは管理プラットフォームです。これは、ブローカーが内部で使用するインターフェースであり、分析、トラブルシューティング、報告などのさまざまなタスクに使用されます。ブローカーは内部でアクセス権を制限し、許可された人のみがアクセスできるようにすることができます。ただし、ブローカーがこれらのアクセス権を管理します。このアプリケーションを使用して、ブローカーは名前、住所、ID番号、連絡先詳細などの個人情報を入力および保存できます。Spotwareは、cTrader IDを作成するために使用したメールアドレスを除いて、ブローカーが個人を特定できる情報を提供することを要求していません。このアプリケーションはSpotwareのスタッフが利用できますが、知る必要がある場合にのみ制限されています。
データベースとサーバー: Spotwareは、ブローカーに代わってcTraderソリューションをホストするか、またはオンサイトでホストするソリューションを提供します。ただし、Spotwareは依然としてルートアクセスを保持し、いつでもそのデータにアクセスする能力を持っています。これは、問題をトラブルシューティングし、すべてのトレーダーにシームレスな体験を提供するためのサポートを提供するために重要です。
収集する情報
Spotwareは、自社での使用のためにクラッシュ解析やさまざまな製品使用解析などのパフォーマンス関連データを収集および処理します。これには以下が含まれます：
- オープンポジション数
- オープンオーダー数
- オープンチャート数
- アクティブインディケーター数
- アクティブcBots数
- 位置情報
- IPアドレス
- デバイスまたはハードウェアの仕様
このサービスを提供する際、Spotwareはユーザーに関する個人を特定できる情報を保存し、アクセスすることがあります。ただし、この情報を第三者と処理または共有することはありません。Spotwareがブローカーによって共有される特定の情報を確認するには、ブローカーに直接問い合わせる必要があります。情報はブローカーによって異なる場合があります。
収集した情報の使用方法
個人情報は、ブローカーに提供するサービスに関連して収集されます。
収集した情報を開示、修正または削除する能力
この場合、Spotwareは一般からの個人データの開示、修正または削除に関するリクエストに対処することはできません。これらのリクエストは、ブローカーに対して行われ、その後ブローカーが正式にリクエストする必要があります。ブローカーが金融規制の対象となっているため、対応が制限される場合があることに注意してください。
情報の保持ポリシー
使用するブローカーに提供するサービスに関連して収集したすべてのデータは、ブローカーの保持ポリシーに従ってSpotwareによって保持されます。ブローカーがSpotwareとの契約を終了すると、ブローカーは提供期間中にSpotwareによって収集されたすべてのデータを引き継ぐことができます。契約終了後、Spotwareが保持するすべてのデータ（特定できるデータおよび特定できないデータ）は90日以内に削除されます。
Spotware.com訪問者
Spotware.comは、訪問者から自動的に個人情報を収集せず、デフォルトで個人情報を要求しません。
クッキー
Spotware.comは、ウェブサイト内のナビゲーションを容易にし、訪問者の体験を向上させるためにインターネットクッキーを使用します。インターネットブラウザはデフォルトでこれらのクッキーを受け入れる可能性があります。ただし、拒否したり、システムから削除したりする場合は、ブラウザのヘルプガイドを参照してください。
ウェブサイトで「セッション」クッキーと「永続」クッキーの両方を使用する場合があります。セッションクッキーを使用して、ナビゲーション中に追跡し、その他の目的で使用します。永続クッキーを使用して、ウェブサイトが訪問時に認識し、その他の目的で使用します。
セッションクッキーは、ブラウザを閉じるとコンピュータから削除されます。永続クッキーは、削除されるまでまたは指定された期限に達するまでコンピュータに保存されます。
Spotware.comで使用されるクッキーは、訪問者のコンピュータから個人情報や情報を取得しません。
ピクセル
Spotware.comには、Google Ads、Facebook、およびAdrollなどの広告プラットフォームのリターゲティング機能を使用するためにいくつかのサードパーティのピクセルがインストールされています。ピクセルは、ヒートマップなどの特定の分析にも使用され、ユーザーがサイトとどのように相互作用するかを学び、ユーザー体験およびナビゲーションの欠陥を特定します。現在、Yandexヒートマップを使用しています。
Spotware.comで使用されるピクセルは、訪問者のコンピュータから個人情報や情報を取得しません。
cTrader.comフォーラムメンバー
サイトについて
cTrader.comは公開フォーラムです。このサイトの情報はSpotwareまたは登録ユーザーによって投稿されます。投稿された情報は誰でも見ることができ、検索エンジンにも表示されます。
収集する情報
このサイトに投稿すると、ユーザー名と投稿内容が誰にでも見えることに同意したことになります。
収集した情報を開示、修正または削除する能力
投稿を送信すると削除することはできず、編集のみが可能です。投稿がサイトのポリシーに違反する場合にのみ、サイト管理者が投稿を削除する権限を持ちます。ユーザー名はいつでも更新できます。ユーザー名は送信された投稿の隣に表示されます。コメントは削除できませんが、アカウントを削除するようにリクエストする際にユーザー名を「削除されたユーザー」に変更することで匿名にすることができます。ただし、投稿は最も更新された形で残ります。削除すると会話の流れが中断されるためです。
サイトに投稿したトレーディングロボットやカスタムインディケーターはいつでも撤回できます。
収集した情報の保護方法
Spotwareが雇用する措置には、論理的なアクセス制御およびユーザー管理が含まれ、個人（およびその他の顧客）情報およびデータへのアクセスをSpotwareの許可されたスタッフのみに最小限に抑えることを目的としています。頻繁な変更、パスワードの複雑さ、最大/最小長、同じパスワードの再利用の制限などを強制し、個人データの継続的なビジネスニーズを定期的に確認および確認するための構造化されたプロセスを伴う、強固なユーザーアクセス資格情報管理を実施しています。さらに、Spotwareは、電子周辺のセキュリティを監視および管理するように設計された目的特定技術およびツール（ファイアウォール、侵入防止、メールセキュリティゲートウェイなど）を使用しています。Spotwareは、セキュリティ、サーバー、およびエンドポイントデバイス全体で新たにリリースされた脅威に対処するための積極的で継続的なパッチ管理プログラムを実施し、ラップトップ、サーバー、およびデスクトップレベルでエンドポイントマルウェア保護を使用しています。最後に、ハードウェアの盗難や紛失の場合にプライバシーリスクを保護するためにエンドポイント暗号化も使用しています。
第三者
このセクションでは、Spotwareが使用する第三者製品やソリューション、およびそれらが使用されるコンテキストについて説明します。
GoogleのGmail
Spotwareにメールを送信すると、そのメールのやり取りはGoogleに見える場合があります。
MailChimp
メーリングリストのいずれかに登録することに同意した場合、メールアドレス、名前、姓がMailChimpと共有され、メールが送信されます。
Brevo
メーリングリストのいずれかに登録することに同意した場合、メールアドレス、名前、姓がBrevoと共有され、メールが送信されます。
SparkPost
トレーディング関連のイベントのメール通知を受け取ることに同意した場合、メールアドレス、cTrader IDユーザー名、およびテンプレートで開示されたトレーディング関連の詳細がSparkPostと共有されます。
Mandrill
トレーディング関連のイベントのメール通知を受け取ることに同意した場合、メールアドレス、cTrader IDユーザー名、およびテンプレートで開示されたトレーディング関連の詳細がMandrillと共有されます。
Pipedrive
Spotwareにブローカー（直接クライアント）として連絡し、cTraderのオンボーディングに関連する場合、お客様の詳細はこのプライバシーポリシーに従ってPipedriveに保存されます。
